Основное содержание
Запрос клиента и стратегия работы
PROSTO — молодёжное пространство, проект Комитета по молодёжной политике и взаимодействию с общественными организациями, реализуемый при поддержке Правительства Санкт-Петербурга. Перед нами стояла практичная задача: одновременно со стартом проекта с нуля запустить группу во ВКонтакте и аккаунт в Instagram, привлечь аудиторию в пространство, получать регистрации на мероприятия и постепенно собрать вокруг проекта живое комьюнити в соцсетях. На старте нужно было не просто наполнить ленту контентом, а сделать так, чтобы соцсети стали точкой входа в пространство и поддерживали постоянный контакт с молодой аудиторией.
Стратегия
Соцсети молодёжного пространства могут знакомить людей с мероприятиями и поддерживать общение между встречами. SMM-стратегия помогает связать публикации с программой пространства и интересами его участников.
Запуск соцсетей с нуля
Начали вести группу ВКонтакте и Instagram одновременно со стартом проекта в сентябре 2019 года. На первом этапе сфокусировались на росте подписчиков, продвижении мероприятий и подсветке преимуществ коворкинга.
Контент-стратегия
В начале 2020 года пересобрали подход и разработали новую контент-стратегию, уже не только под информирование, но и под построение комьюнити вокруг пространства. Целью было сделать соцсети полноценным онлайн-продолжением PROSTO.
Концепция сообщества
В основу положили тему саморазвития. Пространство начали позиционировать как “старшего бро” — проводника, мотиватора и поддерживающую среду, где молодёжь получает не только анонсы, но и полезный, близкий ей контент.
Расширение форматов вовлечения
Расширили рубрикатор: начали говорить о саморазвитии, психологии, сексуальном образовании, ЗОЖ, образовании, поиске первой работы, а также регулярно публиковали подборки фильмов, книг и мест в Петербурге. Параллельно использовали игровые механики, тесты, опросы, контентные игры, посты о команде, открытую стену и пользовательский контент.
Перенос сообщества в онлайн
Во время самоизоляции сделали ставку на постоянный контакт с аудиторией: использовали инфоповоды, вовлекающие механики, онлайн-мероприятия и прямые эфиры. Это позволило не потерять связь с посетителями пространства и временно перенести само комьюнити в digital-среду.
Примеры креативов
Результаты проекта
Рост аудитории 9 000 подписчиков — суммарный прирост в двух соцсетях. Группа ВКонтакте выросла с 700 до 5 700 человек за год, причём в кейсе отдельно подчёркивается, что это живая аудитория, которая комментирует посты и приходит в коворкинг.
Охват 25 000+ человек — среднемесячный охват в двух соцсетях без таргетированной рекламы. Это сильный результат, потому что рост обеспечивался не закупкой трафика, а контентом, вовлечением и системной работой с аудиторией.
Вовлечение 11 комментариев — среднее количество комментариев на пост. Дополнительно в игровых форматах приняли участие 614 человек, что показывает: аудитория не просто подписывалась, а реально включалась во взаимодействие с сообществом.
Бизнес-эффект Соцсети стали для PROSTO не формальным каналом присутствия, а рабочим инструментом привлечения людей в пространство, продвижения мероприятий и удержания контакта с аудиторией даже в период, когда офлайн-площадка была закрыта. По сути, команда смогла собрать вокруг проекта онлайн-сообщество, которое продолжало жить и поддерживать связь с брендом вне офлайна.
Примеры креативов
