Перейти к основному содержимому

Проведем NPS-опрос и поможем повысить повторные продажи

Индекс лояльности
Чем недовольны клиенты
Узнаем, почему от вас уходятПочему отказываются от повторных покупок
Повысим возвратность х2Рост LTV +20%
Рост
LTV +20%
Узнаем, почему
от вас уходят
Повысим
возвратность х2
Чем недовольны
клиенты
Индекс лояльностиПочему отказываются
от повторных покупок
Рост
LTV +20%
Узнаем, почему
от вас уходят
Повысим
возвратность х2
Чем недовольны
клиенты
Индекс лояльности
Почему отказываются
от повторных покупок
Смотреть кейсы

С чем точно поможем

Как увеличить удержание клиентов

  • Что влияет на повторные покупки
  • Почему клиенты остаются или уходят
  • Какие сегменты самые лояльные
  • Где теряется ценность продукта

Проекты

Кейсы, где главный фокус — понять аудиторию, мотивацию, барьеры, сценарии выбора, восприятие продукта или бренда.

Сэкономим минимум 300 часов работы

NPS — это не один вопрос, а полноценная аналитика

от 100 человек

выборка для одного опроса

800+ строк

массив данных таблиц для изучения

от 50 часов

занимает аналитика данных

Чтобы затем составить 40+ слайдов с инсайтами, цитатами и выводами

Сделаем все за вас

И работаем прозрачно: у вас будет доступ к онлайн-отчетности 24/7

01/

Уточняем бизнес-задачи на брифинге. Создаем гипотезы, выборку и экспертный список вопросов (гайд)

Брифинг: гипотезы и гайд опроса на общей доске

Если вы еще сомневаетесь, или у вас был негативный опыт

Основатель агентства Антон Власов про то, как применять исследование аудитории в бизнесе

Многие считают, что NPS-опрос — это просто отправить клиентам один вопрос и посмотреть цифру: «Ну вот, индекс посчитали, значит всё понятно».

Но на практике пользы от такого NPS почти нет. Получается число — а что с ним делать, непонятно. В лучшем случае отчет сохраняют в папку, показывают команде и больше к нему не возвращаются.

На самом деле NPS — это не про сам индекс. Ценность появляется тогда, когда вы понимаете причины оценок: почему клиенты уходят, что снижает лояльность, какие точки контакта влияют на удержание и что конкретно нужно изменить в продукте или сервисе.

Результат правильного NPS-исследования — не цифра в таблице, а понятный план действий: какие изменения внедрить, чтобы клиенты оставались дольше, покупали чаще и рекомендовали вас другим.

Антон Власов рассказывает про NPS-исследования

Умный расчёт цены для тех, кто уже понимает свои задачи

Сколько человек вы хотите опросить?

Какой вид опроса вам нужен?

К нам не обязательно приходить с четким ТЗ

Обсудить проект

Мы проконсультируем и сделаем индивидуальный расчет исследования, просто оставьте свои контакты для связи

Часто задаваемые вопросы

Минимальная выборка, с которой мы работаем, это 100 человек. Если нужен прозвон по вашей базе, и она меньше, то мы можем взять опрос в работу (но по минимальной цене за 100 респондентов).

Размер выборки значительно зависит от того, сколько человек в стране всего подходят под критерии вашей ЦА. Максимально мы работали с 3000 респондентов.